Politique de confidentialité

Les informations essentielles concernant vos données, leur utilisation et vos droits.

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site isation.fr.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à les traiter dans le respect des réglementations en vigueur, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement est Isation (micro-entreprise), 16 rue Olympe de Gouges, 25000 Besançon, SIRET 880 310 925 00016.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires, en fonction de votre utilisation du site :

• Informations d’identification et de contact que vous nous transmettez via les formulaires (nom, prénom, email, téléphone, entreprise)
• Contenu de vos messages et de vos demandes de projet ou de support
• Questions posées à l’assistant du site (sans votre nom ni votre email)
• Données techniques de connexion (adresse IP, navigateur), utilisées pour la sécurité du site et la limitation des abus

Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes et vous fournir les services et informations demandés
• Établir un devis et assurer le suivi de votre projet
• Traiter vos demandes de support (SAV)
• Répondre à vos questions via l’assistant du site
• Assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales et réglementaires

Ces traitements reposent sur votre demande (mesures précontractuelles), sur l’exécution d’un contrat lorsque vous êtes client, et sur notre intérêt légitime à sécuriser le site. Vos données ne sont jamais vendues.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Isation. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, uniquement pour les besoins du service :

• Notre hébergeur : O2Switch, Clermont-Ferrand (France)
• OpenAI, qui génère les réponses de l’assistant du site. Les questions posées à l’assistant lui sont transmises ; ce prestataire est situé aux États-Unis et les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD.

Durée de conservation

• Demandes de contact et de devis : 3 ans à compter de notre dernier échange
• Données clients : pendant toute la relation, puis selon les durées légales (10 ans pour les pièces comptables)
• Demandes de support : pendant la durée de la relation, puis 3 ans
• Assistant du site : l’adresse IP n’est conservée que sous forme chiffrée pendant 24 heures, pour limiter les abus

Cookies et traceurs

Le site n’utilise ni cookies publicitaires ni outil de mesure d’audience. Seuls des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement sont utilisés, par exemple la mémoire de session de votre navigateur pour la conversation avec l’assistant. Ils ne nécessitent pas votre consentement et disparaissent à la fermeture de l’onglet.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement
• Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Nous répondons à votre demande dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation :

• Connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site
• Accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin
• Mises à jour et sauvegardes régulières

Contact

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous via la page Contact ou à l’adresse bonjour@isation.fr.